ความเป็นเลิศในการบริการและนวัตกรรมเป็นปัจจัยสำคัญสองประการที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจ ความภักดี และการรักษาลูกค้า งานบริการ แต่คุณจะสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมค่านิยมเหล่านี้ในองค์กรของคุณได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะสำรวจกลยุทธ์และเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยคุณสร้างกรอบความคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและสร้างสรรค์ในหมู่พนักงานและผู้นำของคุณ