Omicron ขัดขวางการฟื้นตัวของการท่องเที่ยว

แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะเริ่มมองเห็นการมองในแง่ดีจากการกลับมาเปิดประเทศอีกครั้งในวันที่ 1 พ.ย. ปีที่แล้ว ความเชื่อมั่นในการเดินทางจากตัวแปร Omicron กลับหยุดชะงักลงในปี 2565

ยังมีความท้าทายสำหรับธุรกิจในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพอากาศอย่างรวดเร็ว

สถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับธุรกิจการบริการของไทยคือการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปของรูปตัวยูจนถึงปี 2567 โดยเริ่มจากการเดินทางพักผ่อนในประเทศซึ่งได้กลับมาดำเนินกิจการต่อแล้ว นายบริวัตร ปิ่นประดับ กรรมการผู้จัดการและหุ้นส่วนของ Boston Consulting Group (BCG) กล่าว

อย่างไรก็ตาม การเดินทางเพื่อธุรกิจคาดว่าจะฟื้นตัวช้าลงจากแนวโน้มการทำงานระยะไกลและความยั่งยืน ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การลดรอยเท้าคาร์บอนจากการเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้ง

นายบริวัตรกล่าวว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคในการบริการมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงโปรไฟล์ผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นจากกลุ่มสินค้าหรูหรา เช่นเดียวกับคนรุ่น Y และ Z ที่แสวงหาประสบการณ์การเดินทางและชอบที่จะแบ่งปันผ่านโซเชียลมีเดีย

นักท่องเที่ยวจะตระหนักถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีมากขึ้น ซึ่งเปิดโอกาสให้การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ในประเทศไทยมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น (CAGR) ต่อปีที่ 13% ที่คาดการณ์ไว้ระหว่างปี 2019-27

เขากล่าวว่าโรงแรมต้องรวมบริการเพิ่มเติมกับส่วนอื่นๆ เช่น ศูนย์สุขภาพ พื้นที่ทำงานร่วมกันสำหรับแขกที่มาพักระยะยาว หรือแผนกค้าปลีก เพื่อเสนอศูนย์กลางการท่องเที่ยวแบบครบวงจรที่ตอบสนองความคาดหวังของนักท่องเที่ยวและเพิ่มมูลค่ามากขึ้น

ในขณะเดียวกัน เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องเพิ่มทักษะและเพิ่มทักษะในการวิเคราะห์เพื่อปรับข้อมูลให้เหมาะสมสำหรับการวางแผนธุรกิจท่ามกลางความไม่แน่นอนและติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

เส้นทางที่เป็นหลุมเป็นบ่อ

“จะมีเชื้อโควิดรูปแบบใหม่ซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ข้อจำกัดในการเดินทางและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับโควิดจากตลาดต้นทาง เป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมในปีนี้” รวี จันทราน ผู้บริหารระดับสูงของลากูน่า ภูเก็ต กล่าว

อัตราการเข้าพักโดยรวมของที่พักทั้งเจ็ดแห่งคาดว่าจะเห็นประสิทธิภาพที่อ่อนแอลงในไตรมาสแรกที่ 40-50% เทียบกับ 50-70% เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว

เขากล่าวว่าลากูน่าภูเก็ตต้องมีความยืดหยุ่นท่ามกลางการระบาดใหญ่ ต้องกระจายไปยังกลุ่มตลาดอื่นและตลาดในประเทศเพื่อชดเชยการสูญเสียตลาดจีน

ลากูน่าภูเก็ตยังวางแผนที่จะจัดงานกีฬาระดับนานาชาติหลายงานในปีนี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น และเป็นตัวแทนของจังหวัดภูเก็ตในฐานะศูนย์กลางการท่องเที่ยวเชิงกีฬาระดับโลก รวมถึงการแข่งขันกอล์ฟเอเชียนทัวร์ ลากูน่าภูเก็ตมาราธอน และลากูน่าภูเก็ตไตรกีฬา

เขากล่าวว่าต้องใช้วิธีการประหยัดต้นทุน ตลอดจนวินัยทางการเงินที่รอบคอบเพื่อติดตามการใช้จ่ายเงินสดและปรับธุรกิจด้วยอัตราการเข้าพักและความต้องการ

Lina Abdullah ผู้จัดการทั่วไประดับภูมิภาคของกัมพูชา เมียนมาร์ และไทยที่ Oakwood กล่าวว่าการระงับโครงการ Test & Go เป็นภัยคุกคามที่น่ากังวลที่สุดสำหรับธุรกิจโรงแรม

นางอับดุลลาห์กล่าวว่าแนวโน้มในปีนี้จะฟื้นตัวในระดับปานกลางจากปี 2564 เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 30%

อย่างไรก็ตาม ประเทศควรดึงดูดกลุ่มที่มีศักยภาพ เช่น ทีมงานภาพยนตร์ต่างประเทศและนักท่องเที่ยวทางการแพทย์ที่มีระยะเวลาพำนักนานขึ้นเพื่อช่วยสนับสนุนการฟื้นตัวของการท่องเที่ยว

โอ๊ควูดจะเน้นย้ำกลุ่มที่พักระยะยาวเพื่อลดความเสี่ยงจากสถานการณ์ที่ผันผวนซึ่งอาจได้รับแรงผลักดันจากชาวต่างชาติและการทำงานระยะไกลที่เกิดขึ้นใหม่

ยอดจองสำหรับพอร์ตโฟลิโอของโอ๊ควูดในประเทศไทยในไตรมาสแรกคาดว่าจะอยู่ที่ 60% เนื่องจากรูปแบบที่พักระยะยาว แม้ว่าการท่องเที่ยวจะชะลอตัวลงจากคลื่นไวรัสใหม่ก็ตาม

เธอกล่าวว่าปัจจุบันโอ๊ควูดจัดการอสังหาริมทรัพย์เจ็ดแห่งในกรุงเทพฯ ชลบุรี และภูเก็ต ในขณะที่วางแผนที่จะเพิ่มพอร์ตโฟลิโออีก 40% ในปี 2566 ไปยังพื้นที่ที่มีศักยภาพ เช่น ชานเมืองกรุงเทพฯ เพื่อรองรับความต้องการเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ เช่นเดียวกับระยองและฉะเชิงเทรา

ล่องเรือฝ่าวิกฤต

วฤต ยงสกุล กรรมการผู้จัดการกลุ่ม Boat Lagoon Yachting กล่าวว่าการแล่นเรือยอทช์ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มการเดินทางเพียงไม่กี่กลุ่มที่ยังไม่สะทกสะท้านจากการระบาดใหญ่ เนื่องจากนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูงต้องประกันความปลอดภัยและเลือกตัวเลือกที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นจากบริการท่องเที่ยวสุดหรู

ความต้องการจากเป้าหมายหลักในการแล่นเรือยอทช์ในภูเก็ต รวมทั้งประเทศสิงคโปร์และประเทศในยุโรป เริ่มฟื้นตัวขึ้นทีละน้อยหลังจากการเปิดประเทศอีกครั้งในปีที่แล้ว

ที่สำคัญที่สุด คนในท้องถิ่นที่มีการใช้จ่ายสูงซึ่งชอบการแล่นเรือยอร์ชยังชดเชยด้วยการขาดนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศและการเดินทางขาออก

เขากล่าวว่ารายรับของบริษัทเพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงที่มีการระบาดของโรค เนื่องจากคนไทยลงทุนในเรือยอทช์เพื่อบริการเช่ามากขึ้น

ภูเก็ตต้อนรับเรือซูเปอร์ยอทช์ 40-50 ลำต่อปี โดยมีระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ย 1-2 เดือน โดยมีมูลค่า 1-2 ล้านเหรียญสหรัฐต่อเที่ยว ขณะที่ค่าเช่าเรือยอทช์ที่ 15-30 ล้านบาทต่อสัปดาห์ได้รับความนิยม

"การกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มั่งคั่งช่วยให้อุตสาหกรรมที่ทรุดโทรมฟื้นตัวเร็วขึ้นโดยไม่สูญเสียทรัพยากรด้านสิ่งแวดล้อมมากมาย" นายวริทธิ์กล่าว